При возникновении проблемы при работе с СЭД или АРМ Руководителя обратитесь к специалистам технической поддержки СЭД любым удобным для Вас способом связи и сообщите следующую информацию:

• контактные данные: организация, ФИО;
• описание, последовательность действий перед возникновением проблемы, периодичность возникновения;
• скриншот экрана в момент возникновения ошибки с захватом времени и даты, указанных на экране (при возможности).

Для добавления новых контрагентов (юридических лиц) необходимо отправить письмо на электронный адрес sed@tverreg.ru, где должны быть указаны в текстовой форме:

• наименование контрагента;
• физический или юридический адрес;
• ИНН (по возможности).

Для изменения данных сотрудника необходимо отправить письмо на электронный адрес sed@tverreg.ru, где должны быть указаны актуальные данные сотрудника:

• ФИО, если произошли изменения;
• подразделение, должность и наименование организации, если произошли изменения;
• телефон и адрес электронной почты, если произошли изменения.

Обратите внимание, что имя учетной записи при смене фамилии остается прежним, меняется только отображаемое имя.

Для добавления нового сотрудника в СЭД см. раздел Организация рабочего места.

Изменение прав доступа необходимо при:

• изменении должностных обязанностей сотрудника на занимаемой должности;
• переходе сотрудника на новую должность;
• замещении другого сотрудника на время отсутствия.

При изменении прав доступа непосредственному руководителю сотрудника (секретарю или специалисту по кадрам) необходимо отправить письмо на электронный адрес sed@tverreg.ru, где должны быть указаны права доступа в СЭД для сотрудника:

• роль (исполнитель, регистратор, помощник и ФИО замещаемого сотрудника, руководитель, контролер).

Для изменения правил нумерации необходимо отправить письмо на электронный адрес sed@tverreg.ru, где должны быть указаны:

• вид документа;
• вид регистрационного номера (например, 20/001-аа);
• с какого номера начнется регистрация документов данного вида в СЭД.

При возникновении необходимости проведения обучения для группы сотрудников подготовьте и отправьте письмо в СЭД на имя директора ГКУ ТО «ЦИТ» Никитина Евгения Олеговича.

Укажите в письме:

• тему обучения и степень подготовки пользователей (начинающие пользователи или имеющие опыт работы в СЭД);
• количество сотрудников.